Los productos que resulten inadecuados podrán devolverse para su reembolso o cambio si se devuelven a Custom Cages en un plazo de 7 días a partir de su recepción. Estos están sujetos a las siguientes condiciones:

• Para obtener el reembolso, los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y sin haber sido ajustados ni manipulados.
• Los artículos se devuelven completos, con todo el embalaje y en buen estado.
• Los artículos devueltos después de 7 días desde su recepción pueden estar sujetos a un cargo por reposición de existencias de no menos del 15 %.
• Esto no afecta a sus derechos legales.
• No podemos aceptar la devolución de artículos que hayan sido encargados especialmente para usted o fabricados según sus especificaciones.
• Todas las devoluciones deben ir acompañadas del nombre y la dirección del remitente, el número de factura y el motivo de la devolución. Ayúdenos a ayudarle.
• Todos los gastos de transporte relativos a los productos devueltos correrán a cargo del cliente.
• No podemos aceptar responsabilidad alguna por paquetes devueltos que no hayan sido entregados; conserve su comprobante de envío, ya que puede necesitarlo en caso de reclamar a su transportista.
• Custom Cages no se hace responsable de los gastos de mano de obra incurridos durante el montaje o desmontaje de piezas supuestamente defectuosas (o suministradas incorrectamente).

Por favor, avise a nuestro equipo de ventas de cualquier problema con faltas o daños del transportista dentro de los 5 días siguientes a la recepción.

Lamentamos que, pasado este plazo, debido a circunstancias ajenas a nuestro control, es posible que no podamos tramitar su reclamación.